В консультативной поликлинике «Детской областной больницы Калининградской области» прошло стартовое совещание по проекту «Добавление ценности на приеме за счет организации рабочего пространства по системе 5С».
Система 5С является инструментом бережливого производства и помогает создавать на рабочих местах такие условия, которые дают сотрудникам возможность экономить время и силы.
В совещании приняли участие сотрудники поликлиники, представители рабочей группы, которая реализует проект, а также специалисты регионального центра первичной медико-санитарной помощи. В ходе встречи были представлены разработанные документы.
С этапами реализации проекта врачей ознакомила руководитель рабочей группы - заведующая поликлиникой Нина Забелло, которая представила проект, рассказав о целях выбранного направления.
Главная цель проекта - внедрение и развитие системы, ориентированной на качественное оказание медицинских услуг пациентам. Отличительными признаками системы являются доброжелательное отношение к тем, кто приходит на прием, отсутствие очередей в поликлинике за счёт правильной организации потоков посетителей и работы персонала. И пожалуй, основное - качественная медицинская помощь и активная профилактическая направленность.
«По этому проекту мы работаем несколько лет, и очень важный этап, мы сейчас его реализуем - рационализация рабочего места. Ведь комфортное рабочее место врача - одно из важных составляющих для качественного предоставления медицинских услуг. Мы привели весь информационный материал в поликлинике к единому стилю. У нас рационально и удобно, грамотно размещена навигация внутри помещений, все понятно, какие кабинеты на каком этаже находятся, есть указатели, знаки, по которым пациентам очень легко ориентироваться. Сейчас мы внедряем этап улучшения условий работы внутри кабинетов,» — пояснила Нина Васильевна.
По словам заведующей поликлиникой, реализация проекта позволит значительно повысить качество оказываемых услуг.
«Мы всё делаем для того, чтобы родители могли максимально и доступно получить рекомендации от врача и услышать полноценные ответы на все интересующие вопросы о лечении своего ребёнка, профилактике обострений болезни и реабилитации его в дальнейшем», — заключила заведующая поликлиникой.
Дата публикации: 02.09.2021